Qué desafíos enfrentan los operadores logísticos para gestionar y desarrollar su talento

Referentes de Celsur, ID Logistics, Loginter, OCASA y Urbano, reflexionan sobre las claves para enfrentar diferentes metas y el futuro de sus actividades.

¿Qué habilidades se consideran más relevantes para los líderes de la industria logística? ¿Cómo afecta la digitalización el desarrollo del talento en este sector? ¿Cuáles son los mayores obstáculos que enfrentan las empresas logísticas para retener ese talento? ¿Qué características de liderazgo son esenciales en el sector y cómo se pueden desarrollar dentro de una organización? ¿Cómo se puede fomentar un liderazgo colaborativo en un entorno tan dinámico? ¿Cuáles son las mejores prácticas para identificar y promover el talento dentro de una empresa de logística? ¿Cómo puede una empresa crear una cultura de aprendizaje continuo y crecimiento profesional? ¿Cómo se ve el futuro del desarrollo de talento en el sector logístico de la Argentina?

Sobre estos interrogantes, Énfasis Logística dialogó con Adrián Ferraro, director de Recursos Humanos y Relaciones Laborales de ID Logistics; Leticia Spano, gerente de Recursos Humanos de Celsur; Mariana Di Bella, directora de Capital Humano de la división Logística General de OCASA; María Soledad Rivero Álvarez, gerente de Desarrollo Humano de Urbano, y Miguel Bietti, director de Recursos Humanos y Asuntos Legales de Loginter. A continuación, les compartimos el artículo con un resumen de sus visiones.

Mariana Di Bella, directora de Capital Humano de la división Logística General de OCASA

Las empresas del sector logístico en la Argentina enfrentan dos grandes desafíos en la gestión del talento. En primer lugar, la necesidad de adoptar prácticas sostenibles, dado que la sustentabilidad se ha consolidado como una condición esencial para operar. En segundo lugar, la agenda estratégica hacia 2030 alineada con principios globales, abarcando cuestiones como la diversidad, el cuidado del medio ambiente, la economía circular y la gestión responsable de residuos. En la logística en general, y en OCASA en particular, encontramos un entorno atravesado por la disrupción tecnológica, mediante la transformación digital. Este cambio impacta directamente en el talento necesario para abordar un sector en constante evolución, para el que buscamos perfiles que posean habilidades como el discernimiento, la interpretación de variables complejas y la capacidad para abordar todo desafío con un mindset digital.

El sector logístico se enfrenta a desafíos exigentes y dinámicos, en los que la integración de sostenibilidad, digitalización y desarrollo de talento es fundamental para su evolución. Estos desafíos se complementan con la necesidad de cultivar un talento capaz de liderar en un entorno de transformación continua. La digitalización y la automatización requieren profesionales con habilidades avanzadas, más allá de los conocimientos técnicos, como su capacidad para interpretar datos, gestionar la incertidumbre y generar valor a partir del cambio. Las cualificaciones específicas y la capacidad analítica son fundamentales, pero lo que realmente marca la diferencia es la habilidad de gestionar el cambio, inspirar a los equipos y liderar con una mentalidad de evolución permanente. En la industria logística, los líderes actuales y futuros deben desarrollar competencias clave para gestionar un entorno cada vez más dinámico y desafiante. Navegar la incertidumbre y liderar en escenarios ambiguos, volátiles y en constante transformación es fundamental. Ya no existe una noción de estabilidad seguida de cambio, sino un estado permanente de evolución. Para afrontar este contexto, los líderes deben ser capaces de instaurar y sostener una cultura de reinvención continua, mediante competencias de comunicación efectiva, gestión el talento y desarrollo de equipos adaptables a la vez que se toman decisiones ágiles para interpretar el contexto, ser resilientes y contar con visión estratégica.

La digitalización y la automatización están redefiniendo la curva de aprendizaje en todos los sectores, incluido el logístico. En lugar de verse como un proceso lineal, el análisis de los datos se está acelerando debido a la velocidad con la que la información se vuelve accesible y procesable. Estas tecnologías que colaboran con el contexto de innovación permitenobtener la información más rápidamente, haciéndola más rigurosa y procesándola con mayor eficiencia, lo que favorece la toma de decisiones informadas en tiempo real. Esto crea la necesidad de profesionales que no sólo comprendan los datos que reciben, sino que sepan interpretarlos y usarlos de manera más evolutiva. Esto exige una capacidad para traducir el conocimiento digital en acción concreta, mantener la cohesión en los equipos y motivar hacia objetivos comunes. En un mercado competitivo como el argentino, convertir los obstáculos en desafíos para todos los niveles de la organización es parte de la tarea y objetivos que tenemos todos. El sector logístico enfrenta los constantes desafíos derivados de mantener la competitividad en los costos mediante prácticas productivas de excelencia operativa que optimicen la aplicación de la innovación tecnológica. A esto se agrega que las nuevas generaciones exigen mayor flexibilidad, desarrollo profesional y un deseo creciente de propósito en el ámbito laboral, todos aspectos que representan un reto y nos invitan a reformular la agenda de los líderes.
La competencia por talento se intensifica debido a la demanda de perfiles con habilidades digitales, analíticas y estratégicas. Para abordar estos desafíos, es necesario implementar estrategias de retención basadas en ofrecer formación continua, oportunidades de crecimiento y de desarrollo de la mano de líderes, un entorno innovador y beneficios competitivos.

El liderazgo en el sector logístico debe combinar una visión estratégica con una ejecución eficiente, enfocándose en tres pilares clave. Primero, es fundamental tener una orientación centrada en el cliente, lo que implica comprender profundamente sus necesidades, anticiparse a sus expectativas y ofrecer soluciones que estén a la altura de lo que demandan. Segundo, el dominio de las variables de negocio es un pilar esencial, ya que un líder debe entender sus costos y procesos, los aspectos financieros y comerciales, las regulaciones laborales y los aspectos técnicos, para asegurar la competitividad y sostenibilidad de su operación. Finalmente, como tercer pilar, la capacidad de liderazgo y ejecución es crucial al momento de garantizar que las estrategias se implementen eficazmente, motivando a los equipos, fomentando la resiliencia organizacional y creando una cultura alineada con los objetivos de la empresa. En resumen, un líder en logística debe combinar una visión integral con cercanía con el cliente, un conocimiento profundo del negocio y la habilidad para movilizar equipos hacia la acción.
Para que el trabajo colaborativo trascienda la teoría y se convierta en una práctica efectiva, la empresa debeproponer, auditar y facilitar los mecanismos que lo hacen posible. El primer paso en ese camino es que el liderazgo colaborativo esté incluido dentro de la estrategia de negocio como un elemento fundamental para alcanzar los objetivos. Esto implica establecer metodologías claras, como mesas de trabajo multidisciplinarias organizadas bajo un esquema de gestión de proyectos, con procesos definidos, consistencia e indicadores que permitan evaluar el desempeño. Además, creemos que es fundamental diseñar una estructura de trabajo que facilite los encuentros y promueva la interacción entre áreas.

Con la cultura de la organización acompañando este enfoque, establecemos un marco común sobre cómo abordar problemas, llegar a metodologías claras y tener rigurosidad en la ejecución del trabajo en equipo. Nos enfocamos en identificar y promover talento, basándonos en una comunicación constante y en la creación de una visión compartida entre los líderes, alineada con los objetivos organizacionales. Para nosotros, un líder de excelencia debe jugar un papel esencial como facilitador,capaz de acompañar a su equipo, corregir sobre la marcha y mantener una relación cercana. Estas prácticas no sólo contribuyen al reconocimiento y promoción del talento, sino que también fomentan un entorno en el que los colaboradores se sienten valorados.
Desde la perspectiva del capital humano, destacamos instancias como las mesas de calibración, en donde los líderes evalúan y discuten el talento de la empresa, ajustando su enfoque según lo que se considera valioso para la organización. Desde mi experiencia, para crear una cultura de aprendizaje continuo y crecimiento profesional se necesita un liderazgo ejemplar, un entorno de trabajo que propicie la interacción y el intercambio de ideas, y una estructura metodológica que facilite la continuidad y transferencia del conocimiento.

Si los líderes demuestran curiosidad, inquietud y la capacidad para aprender de sus errores, el equipo tenderá a replicar esas actitudes, siempre que se generen entornos que fomenten la accesibilidad y la libertad para que los colaboradores puedan desplegarse, crear e interactuar. Finalmente, también es necesario implementar estructuras y metodologías que organicen el proceso de aprendizaje para garantizar una continuidad y facilitar la transferencia de conocimientos de una generación laboral a otra, evitando que la información o las buenas prácticas se pierdan con el tiempo. En el futuro, el talento en el sector logístico podría estar cada vez más definido por la capacidad de adaptarse a los rápidos cambios tecnológicos y a las nuevas demandas de los clientes. Si bien la tecnología será un factor clave, las habilidades humanas, como la inteligencia emocional, la comunicación efectiva y la capacidad de colaborar, seguirán siendo esenciales. Las habilidades técnicas específicas, que antes eran un diferenciador, podrían perder protagonismo, mientras que la capacidad de adaptación, el pensamiento crítico y la agilidad para aprender serán cada vez más importantes. En este contexto, en OCASA estamos en continua revisión de los procesos de formación y desarrollo que fomenten un ambiente de aprendizaje continuo y flexible. Así, el talento será aquel capaz de evolucionar y adaptarse, aprendiendo y desaprendiendo con rapidez, para afrontar los desafíos de un sector que, cada vez más, se orienta hacia la transformación constante.
El talento en el sector logístico se define por la capacidad de adaptación y reinvención en un entorno de constante cambio. La clave está en combinar habilidades analíticas y humanas, enfocándose en la resiliencia, la mentalidad abierta y el aprendizaje continuo. En OCASA enfocamos nuestra energía en poner a la persona en el centro, impulsando su desarrollo tanto personal como profesional. Creemos firmemente que cada individuo tiene un talento único, por lo que trabajamos para crear oportunidades que les permitan crecer, aprender y alcanzar su máximo potencial. Nues tro compromiso es generar un entorno que fomente la confianza, la autonomía y la colaboración, permitiendo que cada miembro de nuestro equipo se sienta apoyado y motivado para dar lo mejor de sí mismo.

Miguel Bietti, director de Recursos Humanos y Asuntos Legales de Loginter

El sector logístico en la Argentina viene experimentando una transformación acelerada en los últimos años. Factores como la digitalización, la optimización de costos y la integración de tecnologías están impulsado cambios significativos en la manera de operar, acompañados de una alta profesionalización de los equipos. Esto viene generando una mayor demanda de talento con habilidades específicas, como el mindset digital, la capacidad analítica para interpretar la volatilidad de distintos contextos, y una fuerte vocación de servicio al cliente. En este sentido, la gestión del talento se ha vuelto clave: necesitamos equipos cada vez más preparados, flexibles y orientados a la mejora continua.
Uno de los principales desafíos es la escasez de talento especializado en áreas técnicas, como la inteligencia artificial aplicada al sector, la planificación estratégica, y algunas ramas específicas de ingeniería. A esto se suma la rotación de estos segmentos y la necesidad de generar planes de desarrollo profesional y personal atractivos para retener talento clave.

Además, está el desafío de equilibrar la inversión en formación y desarrollo con la sostenibilidad del negocio, en un contexto regional complejo.

Cualquier posición de liderazgo debe considerar competencias como el pensamiento analítico, la resiliencia, la gestión del cambio, la colaboración, habilidades para la negociación y resolución de conflictos. A esto, y en especial para nuestro sector, sumaría la capacidad de analizar datos para la toma de decisiones. La logística exige líderes ágiles y flexibles, capaces de leer el entorno y tomar decisiones rápidas sin perder de vista el factor humano, y la visión a largo plazo. Al menos así lo entendemos en Loginter.
La digitalización y la automatización son una ventaja competitiva clave para el sector. En Loginter venimos trabajando hace tiempo en nuestra transformación digital y la automatización de procesos, lo que nos permitió redefinir roles y tareas. En nuestro caso, junto con distintos procesos asistidos por inteligencia artificial, nos están permitiendo fortalecer el talento de las personas y fomentar una mentalidad de aprendizaje continuo. Extrapolando esto al sector, considero que el gran desafío es acompañar esta transformación con programas de capacitación alineados a esta nueva realidad tecnológica.
Algunos de los principales obstáculos están dados por la escasez de talento, la incertidumbre sobre el contexto y la transformación digital. En este sentido, hay muchas habilidades logísticas que son transferibles a otras industrias, lo que amplía la oferta y, muchas veces, presenta condiciones complejas de igualar por la naturaleza del sector. También está el trabajo remoto y la posibilidad de trabajar para el exterior, que conquista a muchas personas con perfiles ligados a la tecnología y la de gestión de proyectos.

La visión estratégica junto con la capacidad de planificación, tener buenas habilidades comunicacionales, disponer de un espíritu colaborativo, y la capacidad de desarrollar talento en todos los niveles son clave. Sin estas condiciones es muy complejo poder crecer y ser sostenible. El liderazgo colaborativo es algo que siempre debe fomentarse en todos los niveles de la organización. La integración entre áreas mediante proyectos interdisciplinarios y objetivos compartidos ayuda a romper silos. Otro punto clave es el conocimiento del negocio y la estrategia general compartida. Las ideas no tienen dueño en una compañía que tiene la colaboración en su ventaja competitiva. Para que esto pase, debe haber un claro entendimiento del negocio en su conjunto, y una alta valoración por el intercambio de opiniones y propuestas.
En materia de capital humano, el gran diferencial está en saber mapear el talento interno en función de la estrategia organizacional, y potenciarlo. En esta línea, la capacitación permanente es un aspecto clave para su promoción y desarrollo, que junto con espacios de coaching y mentoring construyen una perspectiva amplia de desarrollo. Por otra parte, es muy importante que, a la hora del reclutamiento, el equipo de selección logre identificar a las personas con un match cultural con la compañía en relación a su propósito y valores. Esto es esencial para fortalecer el sentido de pertenencia y la voluntad de desarrollo dentro de la empresa.El aprendizaje continuo y el crecimiento profesional van de la mano con la cultura de la compañía. En el caso de Loginter, la mejora continua es parte de nuestro ADN, y las personas son el principal motor de la innovación y desarrollo. Para esto, es esencial dispo ner de programas de formación y desarrollo que atiendan a las necesidades actuales y futuras de la organización, al tiempo que responden a los objetivos profesionales y personales del equipo.

Las empresas de logística compiten hoy por sus talentos contra el mercado general, y eso hace que tengan que mejorar continuamente su política de retención, que debe estar a la par de las mejores industrias del mercado.El sector logístico se está convirtiendo en un rubro atractivo para el talento, un rubro con tecnología de avanzada y con lasmejores prácticas en Recursos Humanos. En los próximos cinco a diez años no me cabe duda que seguirá desarrollándose en este sentido. Es el único camino viable para atraer y retener talento y cumplir los objetivos del negocio.

Adrián Ferraro, director de Recursos Humanos y Relaciones Laborales de ID Logistics

La evolución del sector logístico en la Argentina ha sido marcada por la digitalización, la automatización y la mejora en infraestructuras. Esto ha impulsado una mayor demanda de profesionales con habilidades tecnológicas y de gestión eficiente. El impacto en la gestión del talento ha sido clave, requiriendo perfiles más especializados y con conocimientos en herramientas digitales, análisis de datos y sostenibilidad. Las empresas de logística en la Argentina enfrentan varios desafíos al gestionar y desarrollar su talento: escasez de perfiles especializados en tecnología, gestión de cadena de suministro y análisis de datos; rotación de personal incrementada por la inestabilidad económica; condiciones laborales como las de regiones alejadas, y capacitación continua para adaptarse a la digitalización.

En la industria logística, las habilidades más relevantes para los líderes actuales y futuros incluyen: adaptabilidad tecnológica, visión estratégica, gestión del cambio, gestión de equipos multidisciplinarios, pensamiento analítico, habilidades de comunicación, y enfoque en sostenibilidad. La digitalización y la automatización impactan de manera significativa en el desarrollo del talento en el sector logístico de varias formas. Los empleados deben adquirir competencias en áreas como análisis de datos, programación, inteligencia artificial y manejo de plataformas tecnológicas, lo que requiere una constante capacitación. Los roles tradicionales, como operadores o conductores, están siendo complementados o reemplazados por perfiles más tecnológicos, como analistas de datos, ingenieros de automatización y expertos en ciberseguridad.
Además, las herramientas digitales y plataformas de e-learning permiten una formación más ágil y personalizada, facilitando la actualización continua del talento. La automatización de procesos reduce la necesidad de personal para tareas manuales, lo que motiva a las empresas a enfocarse en el desarrollo de habilidades cognitivas y creativas de los empleados. Aunque la tecnología avanza, las habilidades de liderazgo, comunicación y gestión del cambio son cada vez más necesarias, ya que los líderes deben guiar a sus equipos en la transición hacia modelos operativos más automatizados.
Las empresas que invierten en formación tecnológica y digitalización pueden atraer y retener a empleados interesados en desarrollarse en un entorno innovador. Sin embargo, las empresas logísticas en la Argentina enfrentan varios obstáculos para retener talento en un mercado competitivo. La incertidumbre financiera y la inflacióngeneran inseguridad laboral, lo que impulsa la rotación de personal en busca de estabilidad en otras empresas o sectores. El sector logístico, en muchos casos, no ofrece salarios lo suficientemente atractivos en comparación con otras industrias, especialmente en roles altamente especializados. La ausencia de programas de formación continua y planes de carrera claros puede generar desmotivación y hacer que los empleados busquen crecimiento en otros lugares.

En algunos casos, las condiciones de trabajo, como jornadas largas o el trabajo en zonas remotas, pueden ser un obstáculo para atraer y retener talento, especialmente en posiciones operativas. La creciente digitalización y la demanda de talento en tecnología y otros sectores hace que los profesionales con habilidades tecnológicas migren a industrias más lucrativas o innovadoras. Empresas sin un enfoque sólido en el bienestar, la inclusión y la gestión de talento pueden experimentar una alta rotación, ya quelos empleados buscan ambientes de trabajo más positivos y colaborativos. La brecha salarial y las oportunidades de desarrollo entre las grandes ciudades y las zonas más ale jadas dificultan la retención de talento en áreas rurales o fuera de los grandes centros urbanos.
Las mejores prácticas para identificar y promover talento dentro de una empresa de logística incluyen utilizar herramientas de evaluación para medir tanto las habilidades técnicas como las habilidades blandas de los empleados; establecer programas de mentoría o de desarrollo de talento para identificar a empleados con potencial de crecimiento, y crear planes de desarrollo profesional adaptados a las necesidades y aspiraciones individuales.
Además, exigen fomentar la movilidad interna de los empleados; invertir en programas de capacitación enfocados en habilidades tecnológicas, liderazgo y gestión de la cadena de suministro; establecer un sistema de retroalimentación continua que permita a los empleados conocer sus fortalezas y áreas de mejora; desarrollar programas de reconocimiento y recompensas para motivar a los empleados destacados, y promover un ambiente de trabajo en el que los líderes sean accesibles, fomenten la diversidad y apoyen el crecimiento de todos los empleados. Finalmente, es necesario implementar software de gestión del talento que permita monitorear el progreso de los empleados, sus competencias y su desempeño, y realizar entrevistas de salida para comprender las razones detrás de la rotación de personal y utilizar esa información para ajustar las prácticas de gestión de talento, mejorando la retención.

Al aplicar estas prácticas, las empresas logísticas pueden crear un entorno propicio para identificar, retener y promover talento de manera efectiva, lo que contribuye a una fuerza laboral más comprometida, capaz y alineada con los objetivos organizacionales. En los próximos cinco a diez años, el desarrollo de talento en el sector logístico de la Argentina probablemente experimentará varios cambios impulsados por la digitalización, la automatización y la evolución de las necesidades del mercado. A medida que tecnologías como la inteligencia artificial, el análisis de datos y la automatización continúen ganando terreno, habrá una necesidad crecien te de perfiles con habilidades en estas áreas. El talento logístico deberá estar preparado para manejar sistemas automatizados, plataformas de gestión de la cadena de suministro y herramientas analíticas avanzadas.
La capacitación constante será esencial para mantenerse al día con las innovaciones del sector. Las empresas deberán invertir en programas de formación y desarrollo que permitan a los empleados adquirir nuevas habilidades y adaptarse a los cambios rápidos en la tecnología y los procesos operativos. Aunque las habilidades técnicas serán cruciales, las habilidades blandas como liderazgo, gestión del cambio, comunicación y resolución de conflictos seguirán siendo esenciales, especialmente a medida que las organizaciones evolucionan hacia modelos más colaborativos y descentralizados.
Las empresas logísticas comenzarán a poner un mayor énfasis en la creación de ambientes de trabajo atractivos, promoviendo la inclusión, el bienestar y el desarrollo personal, lo que será clave para atraer y retener talento en un mercado altamente competitivo.

Aunque el trabajo remoto es más común en sectores como la tecnología, la logística también puede ver un crecimiento en trabajos flexibles, especialmente en roles de gestión, análisis y soporte. La digitalización permitirá que más empleados trabajen de manera remota o desde oficinas descentralizadas, lo cual cambiará las dinámicas de contratación.
La diversidad en el lugar de trabajo será cada vez más importante, con un enfoque en la igualdad de oportunidades para distintos géneros, edades, y orígenes. Las organizaciones comenzarán a priorizar la construcción de equipos diversos y equitativos para mejorar la innovación y la toma de decisiones. La automatización reducirá la necesidad de tareas operativas manuales, pero generará una mayor demanda de líderes capaces de supervisar procesos automatizados, gestionar equipos técnicos y tomar decisiones basadas en datos.
En resumen, el futuro del desarrollo de talento en el sector logístico en la Argentina estará marcado por un enfoque en la tecnología, la capacitación continua, el liderazgo transformacional y la creación de entornos laborales inclusivos y flexibles. Las empresas que logren adaptarse a estas tendencias estarán mejor posicionadas para atraer y retener el talento necesario para seguir siendo competitivas.

María Soledad Rivero Álvarez, gerente de Desarrollo Humano de Urbano

La evolución del sector logístico en la Argentina ha sido significativa, con un aumento en la demanda de servicios debido al crecimiento del comercio electrónico. En Urbano Express, esto ha llevado a una mayor necesidad de gestionar y desarrollar talento especializado para mantener la competitividad y eficiencia operativa, brindando las mejores soluciones a nuestros clientes. Además, nuestro compromiso con el triple impacto nos impulsa a generar valor económico, social y ambiental en todas nuestras operaciones.
Los principales desafíos que enfrentamos en Urbano Express incluyen la retención de talento en un mercado competitivo, la necesidad de formación continua para adaptarse a nuevas tecnologías y la gestión de una fuerza laboral diversa y dispersa geográficamente.Las habilidades más relevantes incluyen la capacidad de liderazgo colaborativo, la adaptabilidad a cambios tecnológicos, la gestión de equipos diversos y la toma de decisiones basada en datos. La digitalización y la automatización están transformando el sector logístico, creando la necesidad de nuevas habilidades técnicas y digitales. En Urbano Express, esto requiere una inversión en formación y desarrollo, para asegurar que nuestro talento esté preparado para manejar estas tecnologías.
Los mayores obstáculos incluyen la competencia por talento calificado, la necesidad de ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y la creación de un entorno laboral atractivo y motivador. Las características esenciales de liderazgo incluyen la capacidad de comunicación efectiva, la empatía, la toma de decisiones rápida y eficiente, y la habilidad para inspirar y motivar a los equipos. En Urbano Express, estas habilidades se pueden desarrollar mediante programas de formación y mentoría.
Fomentar un liderazgo colaborativo requiere la implementación de estrategias de comunicación efectiva, la promoción de una cultura de trabajo en equipo y la creación de oportunidades para la colaboración interdepartamental.

Las mejores prácticas para identificar y promover talento incluyen la implementación de programas de desarrollo profesional, la identificación de talento mediante evaluaciones de desempeño y la creación de planes de carrera personalizados. En Urbano Express, creemos que una empresa de logística puede crear una cultura de aprendizaje continuo, ofreiendo oportunidades de formación y desarrollo, incentivando la participación en cursos y talleres, y promoviendo el intercambio de conocimientos entre empleados.
En los próximos cinco a diez años, el desarrollo de talento en el sector logístico en la Argentina estará marcado por la necesidad de adaptarse a nuevas tecnologías, la importancia de la formación continua y el enfoque en la retención de talento calificado. En Urbano Express Argentina, continuaremos impulsando iniciativas de triple impacto para asegurar un crecimiento sostenible y responsable, fusionando el propósito de la empresa con el de nuestra gente, en búsqueda de un mismo objetivo. Impulsamos una política de sustentabilidad orientada al desarrollo a largo plazo, transversal y alineada a la estrategia de negocios de la compañía.

Leticia Spano, gerente de Recursos Humanos de Celsur

La gestión del talento en el sector logístico es crucial para asegurar la eficiencia y la efectividad en la cadena de suministro. Para ello se requiere una correcta planificación y desarrollo de la idoneidad, competencia y competitividad de los recursos. Impacta considerablemente el análisis de las necesidades del sector, identificando las habilidades y competencias necesarias para cada puesto, la plani ficación de la sucesión, identificando y desarrollando cuadros de reemplazo, y ofreciendo oportunidades de desarrollo y crecimiento horizontal y vertical dentro de la organización.

Los principales desafíos están orientados a la atracción, selección, retención y desarrollo del talento, estableciendo una identidad atractiva para cautivar talento, utilizando canales de reclutamiento efectivos, y empleando técnicas de evaluación objetivas y herramientas de gestión con tecnologías propias para optimizar procesos, que permitan ser más asertivos en la elección de los candidatos. Es importante fomentar la motivación y la satisfacción en ambientes de trabajo positivos, ofrecer desarrollo de carrera y reconocer y compensar el desempeño destacado. También, fomentar la diversidad e inclusión, establecer objetivos, metas y expectativas claras, y tener un sistema robusto de evaluación de desempeño que acompañe el desarrollo y la retención de talento de alto potencial y calidad, para mantener una ventaja competitiva en el mercado.
Las habilidades técnicas más relevantes para los líderes actuales y futuros son el conocimiento de tecnologías logísticas, análisis de datos y gestión de la cadena de suministro. Las habiidades de liderazgo, por su parte, son la capacidad para desarrollar e implementar estrategias logísticas de mediano y largo plazo, la comunicación efectiva, la gestión de equipos para resolver problemas, crear soluciones innovadoras y aprender de los errores, dejando de lado el micromanagement y empoderando a los equipos a cargo. También son importantes las habilidades de innovación y adaptabilidad para el desarrollo de ideas transformadoras, adaptadas a los cambios en la industria y en la tecnología. Lo propio ocurre con las habilidades de colaboración y trabajo en equipo, con foco en el trabajo colaborativo y resolución temprana de conflictos, y con las habilidades de sustentabilidad y responsabilidad social empresarial, dando especial foco a la importancia de ambos conceptos en la cadena de suministro, identificando y gestionando potenciales riesgos y oportunidades de mejora. Al desarrollar estas habilidades, los lideres logísticos pueden enfrentar los desafíos actuales y futuros de la industria y liderar organizaciones exitosas y sostenibles.

La digitalización y la automatización están transformando la industria logística y, como resultado, impactan también en el desarrollo de talento del sector. Algunos de los efectos más significativos incluyen mejorar la eficiencia, lo cual impacta en los tiempos de gestión para que los trabajadores se concentren en tareas más estratégicas y de mayor valor agregado; el acceso a nuevas habilidades, como la analítica de datos, la inteligencia artificial y la robótica, creando nuevas oportunidades deaprendizaje y desarrollo profesional; la mejora en la toma de decisiones, mediante el acceso a datos en tiempo real; la necesidad de reentrenamiento en nuevas habilidades y competencias, y el cambio en la cultura organizacional, invirtiendo en el desarrollo de habilidades digitales y blandas y el desarrollo de lideres enfocados en gestionar equipos en un entorno digital y automatizado.

Los mayores obstáculos o desafíos se dan en torno a organizaciones con estructuras planas, lo que limita las oportunidades de crecimiento y desarrollo de los empleados. La falta de programas de entrenamiento, capacitación y desarrollo pueden hacer que los empleados se sientan estancados y busquen oportunidades en otras empresas. Los salarios y beneficios no competitivos pueden ser un factor de captación y retención de talento, junto con la fata de reconocimiento y retroalimentación, el mal clima laboral, la falta de flexibilidad y autonomía, la falta de tecnología y herramientas adecuadas. Es importante que las empresas abordemos estos desafíos para retener y atraer talento en un mercado cambiante y competitivo.
Las características de liderazgo esenciales en el sector logístico son las habilidades estratégicas, asociadas a la capacidad para desarrollar e implementar soluciones logísticas efectivas, y resolver problemas complejos de la cadena de suministro. También, las habilidades de gestión, liderando y motivando equipos de trabajo, gestionando proyectos, identificando riesgos y mitigándolos; las habilidades de comunicación clara y efectiva; las de innovación y flexibilidad, que se adapten a los cambios en la industria y en la tecnología, y las de gestión en la cadena de suministro e inventarios.

Fomentar un liderazgo colaborativo requiere de estrategias y acciones específicas. Por ejemplo, establecer una visión compartida, con objetivos comunes y claros, que incluyan la colaboración y la cooperación entre los distintos lideres y sus equipos a cargo; comunicar la visión y las metas a todos los niveles de la organización; fomentar la comunicación y la colaboración entre los equipos, estableciendo canales efectivos entre las distintas áreas y actores de la cadena de suministro y trabajando en proyectos conjuntos.También exige capacitar e incentivar el liderazgo colaborativo, el desarrollo de habilidades blandas como la comunicación, empatía y resolución de conflictos, junto con el mentoreo y coaching para apoyar el desarrollo de esas habilidades. Al implementar estas estrategias es factible fomentar un liderazgo colaborativo en un entorno dinámico y fragmentado, lo que puede conducir a una mayor eficiencia, efectividad y sostenibilidad de la cadena de suministro.
Resultan buenas prácticas para identificar y promover el talento las evaluaciones de desempeño, realizadas de forma regular, para identificar a los empleados que se destacan en su trabajo; los programas de desarrollo de liderazgo, en pos de identificar y desarrollar cuadros de reemplazo y futuros líderes, junto con los programas de capacitación, desarrollo, mentoring y coaching enfocados en habilidades y competencias. También, la asignación a proyectos y responsabilidades, los programas de rotación internos para desarrollar habilidades y competencias en distintas áreas, los programas de desarrollo del talento mediante promociones internas, reconocimientos y recompensas, y el desarrollo de planes de sucesión. Al implementar estas buenas prácticas, las empresas pueden identificar, desarrollar y promover talento dentro de la organización, lo que puede ayudar a mejorar el compromiso, eficiencia, productividad y la competitividad.

Crear una cultura de aprendizaje continuo y crecimiento profesional requiere de un enfoque estratégico y sostenido, en el que se establezca una misión y visión clara que incluyan el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional, con objetivos específicos, medibles y alcanzables, en un entorno de permanente aprendizaje que ofrezca recursos y herramientas, fomentando la colaboración y el intercambio de conocimientos entres los empleados y las diferen tes áreas.Resulta importante también el desarrollo de planes de carrera, oportunidades de promoción y ascenso, retroalimentación y coaching para mejorar habilidades, comportamientos organizacionales y competencias.
Además, reconocer los logros, celebrar los éxitos, medir y evaluar el progreso mediante indicadores de desempeño, y revisar planes de trabajo y ajustar la estrategia, en pos de crear una cultura de mejora continua y crecimiento profesional que beneficie a los empleados y a la empresa en conjunto. El futuro del desarrollo de talento en el sector logístico de la Argentina se presenta desafiante, debido a la escasez y a las dificultades propias de la atracción y retención de profesionales con las habilidades adecuadas, pero con oportunidades de crecimiento.

La tecnología y la innovación están transformando el sector logístico y se espera que la automatización y la Inteligencia Artificial jueguen un papel importante en el futuro del sector. Esto generará nuevas oportunidades de empleo en áreas como la logística, cadena de suministro y la analítica de datos.En los próximo cinco a diez años se espera que el sector logístico en la Argentina experimente un crecimiento significativo, impulsado por la expansión del comercio electrónico y la globalización de los mercados. Para aprovechar este crecimiento, las empresas de logística debemos invertir en el desarrollo de talento y en la adopción de prácticas y tecnologías innovadoras.